Conditions générales

Dernière mise à jour : novembre 2025

Bienvenue sur MerinoLook. En visitant ou en effectuant un achat sur www.merinolook.com (le « Site »), vous acceptez les présentes Conditions générales.

1. Informations générales

Ce site web est exploité par MerinoLook Studio, basé à Toronto, au Canada.

2. Produits et disponibilité

Tous les vêtements sont confectionnés à la main en quantités limitées. Des variations de couleur ou de couture peuvent survenir en raison de leur fabrication artisanale.

3. Tarification et paiement

Les prix sont en dollars canadiens et peuvent être modifiés sans préavis. Les taxes et les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

4. Commandes et confirmation

Les commandes sont confirmées par courriel. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas de fraude, de rupture de stock ou d'erreur.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées de Toronto sous 1 à 2 jours ouvrables. Les frais de douane sont à la charge des clients internationaux.

6. Retours et échanges

Toute vente est définitive. Les échanges sont acceptés dans les 3 heures suivant la livraison (voir la politique de remboursement).

7. Propriété intellectuelle

Tous les dessins, textes et contenus sont la propriété de MerinoLook et sont protégés par la loi.

8. Limitation de responsabilité

MerinoLook décline toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de l'utilisation de son site ou de ses produits.

9. Confidentialité et protection des données

Vos données sont gérées conformément à notre Politique de confidentialité et de cookies.

10. Droit applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'Ontario et les lois fédérales du Canada.

11. Contact

info@merinolook.com

MerinoLook incarne le savoir-faire moderne et la précision intemporelle.

En achetant chez nous, vous soutenez l'art de la mode éthique — où chaque vêtement est confectionné avec intention, patience et respect du détail.