Informations de livraison

Politique d'expédition

Nous expédions nos produits dans le monde entier depuis notre studio de Toronto. Chaque commande est préparée à la main, soigneusement emballée et expédiée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Délais de livraison estimés

  • Toronto : 1 à 2 jours ouvrables

  • Canada : 4 à 8 jours ouvrables

  • États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables

  • International : 10 à 20 jours ouvrables

  • Expédition express : 3 à 6 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du lieu, des retards de livraison, du traitement douanier et de la demande saisonnière.

Toutes les commandes comprennent des informations de suivi une fois expédiées.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Étant donné que nos vêtements sont fabriqués à la main en quantités limitées, le traitement peut prendre un peu plus de temps pendant les périodes de forte affluence. Nous vous remercions de votre patience.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi.
Des options d'expédition express et internationale sont disponibles.

Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation à l'arrivée dans le pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire.

MerinoLook n'est pas responsable des retards causés par les douanes.

Colis perdus, retardés ou volés

Une fois qu'un colis est expédié et que le suivi est fourni, la responsabilité est transférée au transporteur.
Si votre colis est perdu, retardé ou marqué comme livré mais non reçu, veuillez contacter directement le transporteur.

Nous vous aiderons dans la mesure du possible, mais MerinoLook n'est pas responsable des erreurs de transporteur ou des colis volés.

Erreurs d'adresse

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement.
Les commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client ne peuvent être ni remboursées ni remplacées.

Notre engagement

Chaque commande MerinoLook est emballée avec le même soin, la même précision et la même attention que nous apportons à nos vêtements, alliant élégance, réflexion et intention.