Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : novembre 2025

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1. Portée de cette politique

Cette politique s'applique à tous les visiteurs, clients et utilisateurs enregistrés de notre site web.

2. Informations que nous recueillons

a) Informations que vous fournissez directement :

Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, détails de paiement (traités en toute sécurité par notre fournisseur de services de paiement), historique de commandes, préférences et toute information soumise via des formulaires de contact ou des comptes clients.

b) Informations recueillies automatiquement :

Adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, pages consultées, temps passé sur le site et cookies.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous recueillons et utilisons les données pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes

  • Fournir un support client

  • Améliorer notre site web et nos services

  • Communiquer des mises à jour, des promotions ou du marketing (lorsque le consentement est fourni)

  • Se conformer aux exigences légales et réglementaires

4. Partage et divulgation

Nous ne partageons des informations qu'avec des fournisseurs de services fiables, tels que les processeurs de paiement, les partenaires d'expédition, les outils d'analyse ou les fournisseurs d'infrastructure informatique.
Tous les partenaires sont liés par des obligations de confidentialité.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager des informations si la loi l'exige ou pour protéger les droits et la sécurité de MerinoLook et de nos clients.

5. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation, personnaliser le contenu et analyser le trafic du site web.

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6. Transferts internationaux de données

Si vos informations sont traitées en dehors du Canada, nous nous assurons que des garanties équivalentes sont appliquées comme l'exigent les lois applicables en matière de confidentialité.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire pour exécuter les commandes, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou soutenir les opérations commerciales.

8. Vos droits

Selon votre région, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles

  • Corriger ou mettre à jour vos données

  • Demander la suppression de vos informations

  • Restreindre ou vous opposer à certains types de traitement

Pour exercer vos droits, veuillez contacter info@merinolook.com.

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'utilisation abusive.
Cependant, aucune transmission en ligne ne peut être garantie 100 % sécurisée.

10. Enfants

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.
Si de telles données sont trouvées, elles seront supprimées rapidement.

11. Mises à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date révisée.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité et de cookies, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 info@merinolook.com
📍 MerinoLook Studio, Toronto, Canada