Política de reembolso e devolução

Na MerinoLook, cada peça é feita à mão individualmente em quantidades limitadas, refletindo uma atenção meticulosa ao acabamento, ao caimento e aos detalhes.

Como nossas peças são feitas à mão e produzidas em pequenos lotes, todas as vendas são finais.

Não oferecemos reembolsos após o envio do pedido. No entanto, em raras circunstâncias, uma troca de tamanho ou substituição poderá ser considerada se comunicada dentro de 3 horas após a entrega, e somente se o item permanecer sem uso, sem lavagem e em sua condição original, com todas as etiquetas intactas.

Pedidos de produtos defeituosos, incorretos ou relacionados ao tamanho:

1. Inspecione seu pedido imediatamente após a entrega, antes de vestir ou remover quaisquer etiquetas.

2. Informe o problema em até 3 horas após a entrega, enviando um e-mail para info@merinolook.com com as seguintes informações:

- Seu número de pedido

- Fotos nítidas do produto e da embalagem.

- Uma breve descrição do problema (defeito, item incorreto ou tamanho errado)

3. Nossa equipe de qualidade analisará sua solicitação. Se aprovada, um crédito na loja ou uma substituição (mesmo modelo, tamanho diferente) poderá ser providenciado a nosso critério.

Não serão concedidos reembolsos em nenhuma circunstância.

Uma vez que um item tenha sido usado, utilizado em um evento, lavado ou alterado, ele será considerado aceito em perfeitas condições, e nenhuma reclamação ou troca adicional será processada.
Nosso compromisso com você:

Nossas políticas refletem nosso respeito e apreço por clientes exigentes que valorizam autenticidade, qualidade artesanal e exclusividade.

Ao garantir que cada peça permaneça intocada e impecável, asseguramos que cada cliente receba uma criação pessoal, nunca usada antes, concebida para personificar elegância e individualidade.

Observe:

- Pedidos recebidos após 3 horas da entrega não poderão ser aceitos.

- Todas as peças de roupa são fotografadas e inspecionadas quanto à qualidade antes do envio.

- Como nossos designs são feitos à mão e em edição limitada, as peças devolvidas não podem ser recolocadas em estoque ou revendidas.

Ao concluir sua compra, você reconhece e concorda com esta política.